Saldo belum masuk setelah bayar QRIS?
Tunggu 1–5 menit, lalu cek mutasi. Jika masih kosong, kirim bukti bayar ke bantuan beserta IDTRX.
Transaksi pending lama?
Status pending berarti menunggu konfirmasi supplier. Buka riwayat lalu Cek status. Jika lebih dari 15 menit, hubungi bantuan.
Salah nomor tujuan?
Pulsa/data yang sudah sukses biasanya tidak bisa dibatalkan. Laporkan ke bantuan untuk dicek manual.
Cara verifikasi akun?
Setelah daftar, buka tautan verifikasi di email (Titan). Tidak ada kode OTP. Jika tautan hilang, kirim ulang dari halaman Verifikasi.
Lupa password?
Isi email di Lupa password, lalu buka tautan reset. Tanpa nomor HP atau kode OTP.
Email notifikasi pesanan?
Jika email Titan aktif, Zayvo Phone mengirim tautan verifikasi, reset password, dan status pesanan (menunggu bayar, berhasil, gagal, atau refund) ke email akun.
Cara isi saldo?
Ajukan deposit dulu. Rekening dan kode unik muncul setelah request. Transfer tepat sesuai nominal unik (jangan dibulatkan). Nominal itu juga yang masuk ke saldo. Tidak perlu isi nomor pengirim.
Lupa PIN transaksi?
Buka Lupa PIN, isi email, lalu buka tautan reset untuk membuat PIN 6 digit baru. PIN wajib saat bayar pakai saldo atau transfer.