Diperbarui 27 Agustus 2026
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi dan layanan Zayvo Phone, termasuk pulsa, paket data, token PLN, e-wallet, tagihan, top-up game, isi saldo, dan service HP.
Dengan mendaftar, masuk, atau melakukan transaksi, Anda menyatakan sudah membaca dan menyetujui ketentuan ini.
Anda wajib mengisi data yang benar (nama, email, nomor HP) dan menjaga kerahasiaan password serta PIN transaksi.
Satu email dan satu nomor HP hanya untuk satu akun. Akun yang belum diverifikasi lewat tautan email tidak bisa dipakai bertransaksi.
Zayvo Phone berhak menonaktifkan akun jika ada indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran ketentuan.
Nomor tujuan, ID pelanggan, atau ID game wajib dicek sendiri sebelum bayar. Transaksi yang sudah sukses ke nomor/ID yang salah pada umumnya tidak bisa dibatalkan.
Harga yang tampil adalah harga saat checkout. Status pending berarti masih menunggu konfirmasi mitra. Gunakan Cek status di riwayat jika pending lebih dari beberapa menit.
Estimasi waktu dan ketersediaan produk mengikuti mitra penyedia. Zayvo Phone tidak menjamin stok selalu tersedia.
Pembayaran bisa memakai saldo Zayvo Phone atau QRIS. Bayar dengan saldo membutuhkan PIN 6 digit.
Isi saldo: ajukan deposit dulu, lalu transfer tepat sesuai nominal unik yang tampil. Rekening tujuan muncul setelah request. Nominal transfer sama dengan saldo yang masuk (termasuk kode unik). Admin mencocokkan dari nominal unik. Tidak perlu mengisi nomor rekening pengirim.
Saldo bukan simpanan bank dan tidak berbunga. Transfer saldo antar pengguna mengikuti batas dan aturan yang berlaku di aplikasi.
QRIS yang sudah dibayar akan diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Jangan bayar dua kali untuk tagihan yang sama.
Biaya kunjungan atau booking yang sudah dibayar tidak otomatis sama dengan biaya perbaikan. Harga final mengikuti diagnosis teknisi dan persetujuan Anda.
Jadwal kunjung atau antar ke workshop tergantung ketersediaan teknisi dan radius layanan. Untuk ekspedisi, ongkir dibayar di agen pengiriman; Zayvo Phone tidak menagih ongkir.
Garansi mengikuti ketentuan yang tercantum pada nota servis. Kerusakan lain di luar kerusakan yang dikerjakan tidak termasuk garansi.
Jika transaksi gagal atau kedaluwarsa, pembayaran yang sudah terpotong dari saldo akan dikembalikan ke saldo sesuai status di sistem.
Pembayaran QRIS yang gagal/kedaluwarsa tidak menambah saldo dan tidak meneruskan pesanan. Jika saldo terdebet tetapi pesanan gagal, laporkan ke bantuan beserta ID transaksi.
Refund ke rekening bank, jika disetujui, diproses sesuai verifikasi admin dan tidak selalu instan.
Dilarang memakai Zayvo Phone untuk penipuan, pencucian uang, pembelian dengan data orang lain tanpa izin, atau gangguan terhadap sistem.
Dilarang memperjualbelikan akun, menyalahgunakan promo, atau melakukan transaksi fiktif.
Zayvo Phone berupaya menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan, keterlambatan mitra, atau kerugian tidak langsung di luar kendali wajar kami.
Anda bertanggung jawab atas perangkat, koneksi, dan keakuratan data yang Anda kirim.
Ketentuan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui versi terbaru.
Pertanyaan? Bantuan